罗珊珊 宋豪新 丁茜茜

6月1日起，我国单方面免签“朋友圈”初次拓展到拉美和加勒比区域国家。截至现在，适用单方面免签方针来华的国家已达47个。

免签“朋友圈”继续扩容，带动入境游客规划与消费能级双向跃升。从“我国游”到“我国购”，入境游览消费市场有哪些新变化？为进一步扩展入境消费的拉动效应，餐饮、住宿、购物等相关部门进行了哪些新探究？近日，记者深化部分酒店、景区和商场进行了采访。

上海艺龙酒店——

4月份入境游客订单量占比超85%

6月，上海正式入梅，尽管雨水逐步增多，但入境游客依然川流不息。间隔南京路步行街仅500米，同程游览旗下的上海艺龙酒店成为不少外籍游客的落脚地。

“免签‘朋友圈’进一步扩展，本年咱们酒店入境游客人数屡创新高、占比继续提高，4月份入境游客订单量占比超85%。”酒店司理张贵林介绍。

翻开这家酒店的线上页面，多了不少入境游客的点评共享——

“第一次来上海住在这儿，咱们很开心，十分难忘。”

“酒店靠近首要景点、购物场所，机器人送餐服务高效又风趣。”……

作为酒店前台司理，刘亚婷每天都会浏览世界各地游客的反馈，以此了解入境游客的个性化需求，“对于外国游客而言，酒店不只是休息的场所，更是展现我国文明、服务、科技面貌的窗口。”

跃升的“国际流量”，倒逼酒店行业提质晋级、优化服务。

言语沟通是第一道坎。记者发现，上海艺龙酒店里各类扶引、指示牌均已装备中英双语。“现在酒店的英文介绍内容更新频次加快，服务员接受相关英语训练，要了解‘您好’等常用语的多语种表达。酒店一起装备多部翻译机，以备不时之需。”刘亚婷说。

饮食文明差异有讲究。餐饮要国际化，也要保留本土风味。上海艺龙酒店增加了西式餐饮、东南亚口味餐点等，又增加了葱油拌面等上海风味小吃，餐点总量增加约20%。

随着“我国游”继续深化，新的变化悄然发生。

刘亚婷敏锐地发现，“人未到，快递包裹先到”的现象变多了，入境游客的网购兴趣高涨。令她形象深入的是，“有位欧洲游客入住前联系酒店，说在我国电商平台上购买的产品要先寄到酒店，请酒店代为保管，最后数下来大大小小竟有100多个快递。”

作为不少外国游客来华游览的第一站，上海被称为外籍游客到我国游览的“新手村”。走过“新手村”，入境游客有激烈的志愿在周边城市继续探究。同程游览数据显示，初次来华游客更多聚集在大众热门景点，屡次来华的游客则更喜欢去小众特征景区。本年3月，沪苏浙皖共签入境游一体化开展合作协议，力争完结2025—2027年长三角入境过夜游客年均增加10%。

把入境游客留下来，游览业共同努力。据介绍，同程游览推出AI智能体“DeepTrip(深度游)”，可认为游客供应17种言语的我国行程规划服务。同程游览副总裁柴莹辉表明，“免签‘朋友圈’不断拓展，为同程游览的国际化业务带来新机遇。未来会进一步优化AI的运用场景、丰富产品数量和服务项目，为来华游客供应愈加高效的服务。”

三星堆博物馆——

已完结200多场外语解说服务

雕刻精美的青铜神鸟、奥秘的黄金面具、威严的青铜大立人……四川广汉市三星堆博物馆，来自美国的大学教授史蒂芬·菲尔德(Stephan Field)在观赏3000多年前的古蜀文物后赞叹：“这个博物馆太让人震撼了!”

免签方针盈利继续开释，四川各地的博物馆外籍游客数量明显增加，三星堆博物馆正是其中之一。独特的青铜文明、震撼的文物造型和深沉的文明内涵，让三星堆迎来越来越多的外国游客。

三星堆“火”了，如何牢牢抓住这波流量？三星堆博物馆紧扣“便捷性”和“体会感”两个关键词，完善服务保证，满意游客多样化需求。

门票预定更便利。博物馆专门为入境游客供应预定票池及预定途径，包含在三星堆博物馆官网、微信大众号、微信小程序等设置英文版购票、支付页面，入境游客可经过有效护照、港澳台通行证等相关证件预定购票。

游览途中，文明交流不行少，解说服务尤为重要。本年以来，三星堆博物馆在人工解说方面，已完结200多场外语解说服务，一起线上供应中、英、日、韩、德、法、俄7种言语的微信导览服务，线下设置3000台自助式中英文双语导览设备租赁，获得入境游客好评。

“我国游”带动文明交融、民心相通。切中入境消费文旅交融新趋势，三星堆博物馆继续创新供应，丰富消费业态，提高“入境游”的体会感和文明味。

三星堆盲盒、神鸟冰箱贴、面具咖啡杯、袖珍款青铜神树等，都让外国游客“买不断”。本年以来，三星堆博物馆上新的文创产品有300多款，覆盖毛绒玩具、冰箱贴、摆件等30多种品类。

前段时间，“堆堆堆Museum Life”生活馆同步敞开，集咖啡、茶歇、书店、文创于一室，空间规划统筹功能性与舒适度，经过动线规划完结文明展示区、餐饮区、阅览区、文创销售区的有机衔接。“这儿不仅是书店，更是对古蜀文明诗意转译的创意实验室。”来自白俄罗斯的游客欧莉娅挑了两个三星堆文创产品送给朋友。

作为古蜀文明发源地之一的广汉，正聚集突出三星堆文明，经过特征场景修建和文明深度体会，打造文明游览度假目的地，与三星堆国家考古遗址公园、三星堆博物馆联动，推动文旅消费越来越热。

北京市百货大楼——

前5月离境退税笔数挨近上一年全年

坐落北京王府井大街的北京市百货大楼，有“新我国第一店”之称，1955年开业至今穿越风雨，是观察北京零售消费的一扇窗。

“数据最直观，2024年下半年百货大楼处理的离境退税笔数比上半年大幅增加了67%，本年仅前5个月，处理离境退税笔数已挨近上一年全年总数，较上一年同期大幅增加257%。”北京市百货大楼离境退税相关负责人陈莉说。

上午10点半，坐落百货大楼五层的恐龙品牌专柜，导购员杨秋红迎来了两位来自蒙古国的外国顾客。

本认为顾客只是随意看看，没想到这一接待就到了下午6点。

“顾客一进门就被精约又赋有生机的色彩和图案所招引，不断地拍照、询问尺码面料，最终定了19套床上四件套、7床夏凉被等，总价合计7.8万元。”杨秋红介绍，恐龙品牌的前身是1995年创立于上海的恐龙纺织，见证着我国消费市场的昌盛昌盛，并紧跟消费晋级趋势，致力于打造高颜值、大家纺、小家居的生活方式品牌，产品线覆盖床品、芯被、寝具、家居日用及生活周边好物。

“从离境退税数据来看，退税产品品类越来越丰富，化妆品、箱包饰品仍占大头，但也有了新变化，同仁堂、老北京布鞋，懿菲旗袍等民族特征女装，以及不少国产家居品牌逐步走进了外国游客的视界，出现在了退税申请单上。”陈莉说。

北京海关相关负责人表明，随着说走就走的“我国游”继续升温，离境退税方针不断优化，“我国购”潜力进一步开释。1—5月，北京海关所属首都机场海关和大兴机场海关共验核境外旅客离境退税申请单12180张，离境退税申请单总金额约4.78亿元，同比别离增加147.01%和91.61%。

将游览流量转化为消费增量，百货大楼继续优化离境退税服务。4月以来，经过电子屏、广播体系、宣传册等多种途径，加大离境退税方针宣介，合作完结退税体系晋级，接入电子地图认证，让外国游客在手机地图上便捷查找离境退税商铺。进入6月，百货大楼完善外语接待人员队伍，推出离境退税宣传指南，服务更上层楼。

6月1日，北京首批3家离境退税“即买即退”会集退付点正式运营，别离设置在王府中環、金融街购物中心以及国贸商城。北京市税务局第二税务分局调查评价一科科长邢湉介绍，这3个会集退付点坐落境外旅客比较密布的商圈，“全城退税，一点通办”能有效地串联起景区、商务消费以及购物退税等场景。